رقم خدمة عملاء موبايلي والتي تعد واحدة من كبرى شركات الاتصال داخل المملكة العربية السعودية منذ تأسيسها في العام الميلادي 2004، هو ما يهتم موقع موبيزات بعرضه أمام جميع المشتركين في كافة خدماتها وعروضها وباقاتها، هذا بالإضافة إلى التعرف على الكثير من طرق التواصل الأخرى الخاصة بها، بجانب التعرف على مواعيد العمل الرسمية في جميع فروعها داخل المملكة العربية السعودية.
يتم التركيز خلال هذه الفقرة على التعرف بجميع الخطوات اللازمة لبدء التواصل مع خدمة العملاء التي توفرها شركة موبايلي للاتصالات داخل المملكة العربية السعودية، وهي كالتالي:
قيام العميل بالاتصال مباشرة بواحد من الأرقام التالية: الرقم الموحد وهو 1100 والذي يتم تخصيصه للأفراد الحاملين لشريحة موبايلي فقط، أو الإتصال بالرقم 0560101100 وهو مخصص لجميع شبكات الاتصال داخل المملكة العربية السعودية.
سوف يتلقى العميل الرد في صورة إلكترونية مسجلة، وعليه البدء بتحديد اللغة التي يرغب في استكمال الخدمة من خلالها ما بين اللغة العربية أو اللغة الإنجليزية.
حال رغبة العميل في التعرف على معلومات تخص العروض المطروحة يتوجب عليه القيام بالضغط على رقم 2.
أما في حالة الرغبة في التحدث إلى أحد ممثلي خدمة العملاء فيجب الضغط على رقم 9.
خدمة عملاء موبايلي عبر تطبيق واتساب
قامت شركة موبايلي للاتصالات داخل المملكة العربية السعودية بتوفير عدة طرق التواصل معها ومن أهمها تطبيق الواتس آب، والتي يمكن أن تتم من خلال التالي:
الاتصال بالرقم التالي: 0560101100.
هذا بالإضافة إلى قيام الشركة بتوفير نموذج إلكتروني خاص يتم الحصول عليه من خلال الضغط على هذا mobily.com.sa.
يتم ملء النموذج بجميع البيانات المطلوبة وتدوين الاستفسارات المراد التعرف عليها.
دور خدمة العملاء
دور خدمة العملاء في شركة موبايلي للاتصالات داخل المملكة العربية السعودية لا يقتصر على الرد على جميع الأسئلة المطروحة من قبل عملائها فقط بواسطة رقم خدمة عملاء موبايلي، ولكن يمتد ليشمل ما يلي:
لم تجد ما تبحث عنه!
تلبي جميع احتياجات العملاء كما يزيد من معدل رضاهم عن الخدمة، الأمر الذي ينعكس على الأرباح وتحقيق أعلى الإنتاجات.
هذا بالإضافة إلى القيام بتفعيل الكثير من الخدمات في مختلف القطاعات والمنشآت السعودية، مما ساهم بشكل كبير في تقديم الدعم الفني المطلوب لأفرادها.
العمل على إيجاد حلول مناسبة لجميع المشاكل التي تواجه المشترك.
مواعيد عمل خدمة عملاء موبايلي
عادة لا توجد مواعيد ملزمة للعمل داخل فروع شركة موبايلي للاتصالات داخل المملكة العربية السعودية، وذلك نظرًا لتوفير العديد من الطرق الأخرى التي يمكن أن يقوم العميل بالاستفسار من خلالها عن أي أسئلة أو عروض أو مشكلة لديه دون الحاجة للتوجه مباشرةً إلى أحد هذه الفروع، ومنها الاتصال على رقم خدمة عملاء موبايلي، وعلى الرغم من ذلك يتم تحديد مواعيد العمل الرسمية لها كما في التالي:
تبدأ ساعات العمل الرسمية في جميع فروع الشركة من الساعة التاسعة صباحًا وحتى الساعة الحادية عشر مساءً.
يتم استثناء يوم الجمعة من هذه المواعيد، حيث يبدأ العمل فيه من الساعة الرابعة عصرًا وحتى الساعة الحادية عشر مساءً.
أما بالنسبة لمواعيد العمل داخل الفروع الخاصة بالنساء فتبدأ منذ الساعة الثامنة والنصف صباحًا وحتى الساعة الحادية عشر مساءً، وذلك من يوم الأحد وحتى يوم الخميس، ويوم الجمعة هو إجازة رسمية لهذه الفروع.
أهمية وجود خدمة العملاء
تتمثل أهمية وجود خدمة العملاء على أعلى مستوى مطلوب في قدرتها على إيصال الشركة ومنتجاتها إلى أقصى معدلات الربح والإنتاجية والقبول بين العملاء، ويتم ذلك من خلال ما يلي:
يتوقف قرار شراء المنتج بشكل عام على كل تقدمه خدمة العملاء من تسهيلات تبدأ من توضيح مميزات المنتج وما هي المكاسب الملحقة به.
تهتم بتوفير جميع احتياجات العملاء حسب فئاتهم، مع قدرتها على بيان الأنسب لهم حال عدم توفر الخبرة الكافية لديهم في تحديد ذلك.
يتم البحث على الجودة والسلاسة في المعاملة التي توفرها خدمة العملاء مميزة إضافية ينظر إليها العميل بجانب مواصفات المنتج.
تعمل على استقراء الوضع الخاص بعملائها بشكل عام ومستمر لتوفير كل ما يحتاج إليه السوق من خصائص وإمكانيات في المنتج.
مميزات شركة موبايلي
سوف نتطرق بالحديث الآن عن مميزات شركة موبايلي للاتصالات داخل المملكة العربية السعودية والتي من أهمها توفير رقم خدمة عملاء موبايلي لجميع عملائها إضافة إلى ما يلي:
توفر أوسع وأكبر تغطية للبيانات المرتبطة بشبكة الجيل الرابع LTE، هذا بالإضافة إلى التجوال الدولي.
تعد من أوائل الشركات التي اهتمت بتوفير باقة الإنترنت الغير محدود من خلال التجوال الدولي.
تمتلك قاعدة ضخمة لتبادل البيانات والتي يطلق عليها عملية التبادل السريع لحزم البيانات، وتختص بمنطقة الشرق الأوسط ودول شمال القارة الإفريقية.
هذا بالإضافة إلى وجود العديد من مراكز البيانات بها والتي تعد من أكبر المراكز المتخصصة داخل المملكة العربية السعودية.
كانت من الرواد في تقديم خدمة الإنترنت لمستخدمي أجهزة البلاك بيري منذ شهر مايو من العام الميلادي 2007.
كما تعد الأولى في تقديم خدمة نغمة الرد على الاتصالات عبر توفير خدمة رنان منذ نهاية العام الميلادي 2006.
وفرت قبل جميع منافسيها خدمة الرسائل متعددة الوسائط لعملائها منذ شهر مايو من العام الميلادي 2005.
هي أول شركة تحوز على رخصة الجيل الثالث للاتصالات من قبل الهيئة العامة للاتصالات وتقنية المعلومات داخل المملكة العربية السعودية منذ بداية العام الميلادي 2005.
خدمات شركة موبايلي
تحرص شركة موبايلي للاتصالات داخل المملكة العربية السعودية على تقديم كافة الخدمات التي يرغب عملائها في الحصول عليها بشكل سهل ومستمر، ومن أهمها التالي:
توفر خدمات غير محدودة على مواقع السوشيال ميديا تصل صلاحيتها لشهر كامل.
إضافة إلى خدمة الإنترنت فائق السرعة والذي يتماشى مع متطلبات العصر المتطورة.
تقدم خدمة اتصالات التجوال حول العالم، هذا بالإضافة إلى خدمة تخص الأفراد المقربين من العميل ومنها خدمة(كيف الحال).
تعد خدمة تحويل النقاط من أهم الخدمات المفضلة لدى جميع العملاء حيث يتم تحويل هذه النقاط إلى دولارات عبر تطبيق نقاطي المطروح من قبل شركة موبايلي، الأمر الذي يساعد في شراء الخدمات والعديد من المنتجات ذات الصلة بشركة موبايلي.
كما تمنح خدمة الدفع المباشر منها إلى العديد من المتاجر الإلكترونية المعتمدة.
تحرص على مواكبة أحدث التطورات التكنولوجية، وذلك عبر رقم خدمة عملاء موبايلي والكثير من المواقع الإلكترونية الأخرى.
قامت بالإعلان عن بداية تشغيلها لتقنية الجيل الخامس 5G من شبكات الاتصال، وذلك حتى يتسنى لها استيعاب الزيادة المستمرة في أعداد العملاء المشتركين داخل المملكة العربية السعودية.
كيف اكلم موظف موبايلي 1100 مباشرة؟
عبر الاتصال على رقم 1100 من أي شريحة موبايلي واتبع ما يلي من الخطوات: الضغط على رقم واحد لاختيار اللغة العربية. يلي ذلك اختيار الضغط على رقم اثنين للعروض. القيام بالضغط على رقم تسعة للتواصل مع ممثل خدمة العملاء أو الدعم الفني
كيف اكلم موبايلي من مشغل آخر؟
من خلال الاتصال على الرقم التالي من مختلف الشبكات الأخرى ومنها زين وسو: 0560101100 يلي ذلك اتباع الخطوات التالية: الضغط على رقم واحد للغة العربية تحديد اختيار الرقم اثنين بالضغط عليه لغير عملاء موبايلي.
هل رقم 1100 مجاني؟
نعم، تحرص شركة موبايلي على توفير رقم موبايلي الموحد لعملائها بشكل مجاني بالكامل.
متى يتم فصل الخط نهائياً موبايلي؟
يتم اتخاذ هذا الإجراء من قبل الشركة بعد مرور شهرين من تاريخ الفصل المؤقت بسبب عدم سداد الرسوم المستحقة على الفاتورة.
وضعت شركة موبايل، للاستفادة من خدمات مشتركين موبايلي مواعيد العمل الرسمية اليومية، للتواصل مع موظفي خدمة العملاء، خلال ساعات العمل التي تبدأ من الساعة 9 صباحا حتى 11 مساءً، وهذا فيما عدا يوم الجمعة، حيث يبدأ العمل بالساعة 4 عصرا، والفروع الخاصة بالسيدات، تبدأ ساعات العمل بها في الساعة الثامنة والنصف صباحا، حتى 11 مساءً، عدا يوم الجمعة، فيكون إجازة رسمية.
الرقم الضريبي لشركة موبايلي
رقم شركات اتحاد الاتصالات موبايلي الضريبي هو 310428871100003
رقم موبايلي الدولي المجاني
تقدم لك شركة موبايلي السعودية، خدمات التواصل معها إذا كنت خارج المملكة، عبر الاتصال على الرقم 00966560101100، أو التواصل عبر رقم خدمة العملاء الموحد 9200.
رقم موبايلي اعمال
يمكنك الاتصال على رقم الخدمة الموحد الخاص بقطاع الأعمال، عبر الرقم 901 من أي خط موبايلي، أو الاتصال عبر الشبكات الأخرى من خلال الرقم 00966560100901.
تقدمنا بعرض وافي عن كيفية الحصول على رقم خدمة عملاء موبايلي داخل المملكة العربية السعودية، وما هي الخطوات اللازمة للتواصل عبره مع الشركة، هذا بالإضافة إلى التعرف على دوره وأهميته.
كاتبة في موقع موبيزات في مجال التقنية مُتخصصة ومُتمرسة في الكتابة بقسم الاتصالات والشبكات، أحاول جاهدة وبشتى الطُرق تقديم كل ما هو مفيد من مقالات تخص شبكات الهاتف المحمول، واحرص دائما علي تقديم المعلومات الصحيحة حول تلك المقالات، smrmerooo@gmail.com
للتواصل.
