التحدث مع خدمة عملاء زين عن طريق الرقم المخصص لتقديم الاستفسارات والتساؤلات والحصول على الدعم، من موقع موبيزات، والذي يعد أحد الأرقام التي يسعى عميل الشركة للحصول عليها للتواصل المباشر، وتعد خدمة عملاء زين المقدمة من واحدة من أكبر شركات الاتصالات السعودية أحد قنوات الاتصال التي يسرت الكثير من الأمور على العديد من العملاء، وفي السطور القادمة نتعرف على كيفية التواصل مع خدمة عملاء زين.
استطاعت شركة زين أخذ مكانة متميزة في مجال الاتصالات داخل المملكة العربية السعودية، وفي واقع الأمر يعود ذلك إلى تأسيس الشركة منذ العام 1983م بصفتها أول مشغل لخدمات الاتصالات المتنقلة في أفريقيا والشرق الأوسط.
لابد من التأكيد على أن أرقام و طرق التواصل مع خدمة عملاء زين كانت أحد الأسباب التي جعلت قاعدة المشتركين فيها يتجاوز 45.2 مليون مشترك، وعلاوة على ذلك انتشار فروع خدمة العملاء داخل المملكة العربية السعودية بطريقة محددة وهادفة لتقديم خدماتها للجميع.
وجدير بالذكر أن مجموعة (زين) تقدم خدماتها في عدد كبير من الدول العربية، منها على سبيل المثال: (مملكة البحرين ودولة الكويت والمملكة الأردنية الهاشمية، ودولة العراق، والمملكة العربية السعودية، ودولة السودان، وجنوب السودان، ودولة لبنان).
إرسال رسائل المساعدة: تقدم زين خدمة رسائل المساعدة حيث يرسل العملاء كلمة (مساعدة) إلى الرقم 959.
التواصل عبر بريد زين الإلكتروني: يمكن التواصل من خلال البريد الإلكتروني sa.zain.com، ثم الاختيار ما بين (خدمة العملاء أو التسجيل كشريك) من الخيارات المتاحة، وإدخال البيانات المطلوبة والنقر على (إرسال).
تقديم شكوى: يمكن للعميل الدخول مباشرةً على صفحة تقديم شكوى على الموقع الرسمي لشركة زين sa.zain.com .
رموز تحويل مكالمات زين
توفر شركة زين عدد هام من الرموز الخاصة بتقديم خدمات مميزة، ومنها على سبيل المثال:
رمز تحويل جميع مكالمات زين: **21* الرقم الذي تريد التحويل إليه#، في هذه الحالة سيتم تحويل جميع المكالمات الواردة إليه سواءً كان الهاتف مغلق أو غير مغلق.
إلغاء خدمة تحويل المكالمات عبر الاتصال مباشرةً وإدخال رمز الإلغاء المخصص التالي: ##21#.
تحويل المكالمات عند انشغال الخط: يتم من خلال الاتصال بالرمز **67* الرقم الذي تريد التحويل إليه#، ويمكن إلغاء خدمة تحويل المكالمات إلى انشغال الخط عن طريق الرمز التالي##67#.
رمز تحويل المكالمات في حالة كان الهاتف مغلق أو غير متاح إلى خدمة البريد الصوتي عن طريق الرمز التالي: **62*00966590001700# ، ويتم إلغاء خدمة البريد الصوتي عن طريق الاتصال بالرمز التالي ##62# .
خدمة عملاء زين واتساب
يستطيع المشترك التحدث مع خدمة عملاء زين عن طريق التواصل عبر برنامج واتساب، مما يتيح له عرض المشكلة التي تواجهه، كما يستطيع تقديم الاستفسارات الخاصة به والشكاوى باستخدام نفس التطبيق، وتوفر وسيلة التواصل عن طريق الواتس اب بإمكانية إرسال الصور والفيديوهات مما يسهل الإجراءات عليه بشكل كبير، ويستطيع العميل الحصول على هذه الخدمة عبر bh.zain.com.
رموز خدمات زين السعودية
ترتبط خدمات شركة زين بعدد هام من الرموز الخاصة بكل خدمة، والتي تتيح للعميل توفير الوقت والجهد المبذول بشكل كبير، ومن أهم هذه الرموز:
رمز شحن الهاتف باستخدام البطاقة: يتم الاتصال بالرمز (*141*رقم البطاقة المطلوب شحنها#) ثم النقر على (أوافق).
أما رمز خدمة تحويل الرصيد: هو (*123*رقم الطرف الآخر المراد التحويل له* تحديد المبلغ المراد تحويله#).
رمز الاستعلام عن الرصيد: #142*.
أما الرمز الخاص بإظهار آخر ثلاث مكالمات : #143*.
الحصول على خدمة رنة المتصل: الاتصال على رقم 1718.
رمز معرفة استهلاك البيانات زين: هو الرمز (*142#) ثم النقر على زر الاتصال وبعدها الانتظار قليلاً حتى تظهر بياناتك.
زين خدمة العملاء
هناك العديد من قنوات التواصل مع فريق خدمة عملاء زين، ومن أهم هذه القنوات:
يستطيع العميل دفع الفاتورة عن طريق تطبيق زين بواسطة البطاقة الائتمانية أو Apple Pay.
يوفر التطبيق ميزة Quick Pay والتي تتيح دفع الفاتورة بسهولة باستخدام ميزة Quick Pay ،عن طريق تحديد نوع الخط الخاص بك واستخدام طريقة الدفع التي تريدها.
كما يوفر التطبيق Zain Auto Pay أتمتة مدفوعاتك عن طريق تقسيم التاريخ والوقت من خلال البنك الذي يتعامل معه العميل.
كيفية دفع فواتير زين
يتيح التحدث مع خدمة عملاء زين معرفة الفواتير المستحقة الدفع على العميل، والتي توفر شركة زين أكثر من طريقة للقيام بدفعها، ومنها:
الدفع عن طريق التوجه إلى فرع من فروع الشركة.
دفع الفاتورة عن طريق تطبيق زين.
الدفع الآلي: الذي يتم عن طريق حساب الدفع الإلكتروني الخاص بالعميل والمرتبط بالبنك التابع له.
رقم زين للشكاوي
يمكنك الاتصال على رقم شركة زين للاتصالات لتقديم الشكاوى عبر رقم خدمة العملاء الموحد 959، وإذا كنت من عملاء أي مُشغل آخر، اتصل على الرقم 0590000959، ويستمر دوام خدمة عملاء زين من أيام السبت إلى الخميس الفترة الأولى من 11 صباحا حتى 5 عصرا، والمسائية من الساعة 9:30 مساء حتى الساعة 2 صباحا، ويوم السبت يكون الدوام في الليل فقط من 9:30 مساء إلى 2 صباحا.
ايميل زين للشكاوي
تواصل مع خدمة عملاء زين على مدار الساعة، من خلال البريد الإلكتروني الموحد لزين السعودية من خلال قسم الشركات على هذا الإيميل Corp.bus@sa.zain.com أو التواصل المباشر من خلال صفحة زين الرسمية من هنـــــــا.
كيف تعرف رقم هاتفك زين؟
من خلال خدمة استعلام عن رقم زين ستتمكن من التعرف على رقم هاتفك، من خلال الاتصال على الكود *178# على أن تبدأ من رمز النجمة، وستظهر لك رسالة نصية قصيرة في الحال، تحتوي على رقم شريحة زين الخاصة بك.
كيف اعرف ان على مديونية في زين؟
إذا أردت أن تتعرف على حجم مديونيتك في شبكة زين، فيمكنك أن تقوم بذلك من خلال رقم الهوي السارية الخاص بك، وهي أبرز خدمات زين السعودية عبر اتباع الخطوات التالية: ادخل على رابط استعلام عن مديونيات زين من هنــــــا اختر الخانة الخاصة بالفواتير. اكتب رقم جوالك المفعل، وشريحة البيانات بالمربع المخصص له. اكتب رقم الهوية الوطنية. انقر على خيار “استعلام عن فاتورة”. سيظهر أمامك المبلغ الذي عليك سداده.
في زين السعودية، تُعتبر خدمة العملاء أمراً بالغ الأهمية، حيث تسعى الشركة دائماً إلى تقديم أفضل تجربة لعملائها من خلال دعم فني متميز وتفاعل فوري. إذا كنت بحاجة إلى التواصل مع خدمة عملاء زين السعودية.
في الختام نكون قد تعرفنا على أرقام التحدث مع خدمة عملاءزين، بعض المعلومات الواردة في هذا المقال تم الاستعانة بمنصة يلا اسأل للحصول على تلك المعلومات التقنية ، كما أشرنا إلى ما توفره قنوات التواصل مع فريق دعم خدمة عملاء زين من مميزات خاصة لعميل الشركة، وتعرفنا علاوةً على ذلك على قنوات التواصل الإلكترونية مع شركة الاتصالات السعودية زين.
كاتبة في موقع موبيزات في مجال التقنية مُتخصصة ومُتمرسة في الكتابة بقسم الاتصالات والشبكات، أحاول جاهدة وبشتى الطُرق تقديم كل ما هو مفيد من مقالات تخص شبكات الهاتف المحمول، واحرص دائما علي تقديم المعلومات الصحيحة حول تلك المقالات.
