نقاط موبايلي … وما هي فترة صلاحية نقاط موبايلي؟

نقاط موبايلي هي مكافآت تمنحها شركة موبايلي للاتصالات داخل المملكة العربية السعودية لجميع عملائها المشتركين في خدماتها، وتعتمد العملية على تراكم النقاط مقابل كل ريال يصرفه العميل على الخدمات المختلفة، ومن ثم استبدالها بمكافآت عينية أو خدمات من داخل الشركة أو من الشركاء المعتمدين.

برنامج نقاط موبايلي

برنامج نقاط موبايلي أو ما يُعرف بـ “نقاطي” هو برنامج ولاء تشغّله شركة موبايلي للاتصالات في السوق السعودي، وتعتمد آليته على منح العملاء نقاطاً مقابل استخدام الخدمات وإجراء عمليات الشراء، وفيما يلي أبرز ما يميّز هذا البرنامج:

• انطلق البرنامج في الرابع والعشرين من يونيو لعام 2007.
• لاقى قبولاً واسعاً لدى العملاء من مختلف الفئات.
• يشمل عملاء خطوط الفواتير من نظام خطي ونجمة وخطي بلس وباقات فلة والموج الأزرق وباقة راقي، إضافةً إلى باقات موبايلي مسبقة الدفع مثل موبايلي أنيس وحلا وفله وموبايلي وفير وحلا بلس.
• يتم الاشتراك فيه تلقائياً دون الحاجة لتفعيل يدوي أو دفع أي رسوم إضافية.
• يُتيح استبدال النقاط في أي وقت بمكافآت عينية أو خدمات من الشركة.

الاستعلام عن نقاط موبايلي

تتيح موبايلي أكثر من طريقة للاستعلام عن رصيد النقاط الخاص بك بشكل سريع وسهل، وتعتمد العملية على القنوات الرسمية التالية:

1. الخطوة 1: أرسل رسالة نصية فارغة إلى الرقم 1100.
2. الخطوة 2: اتصل بالكود *1100# واتبع الخطوات المعروضة على الشاشة.
3. الخطوة 3: اتصل برقم خدمة العملاء 1100 واتبع خطوات الخدمة الصوتية.
4. الخطوة 4: يمكن الاتصال من أي شبكة داخل المملكة على الرقم 0560101100.

طريقة حساب نقاط موبايلي

تعتمد آلية احتساب نقاط موبايلي على عدة معايير واضحة، أبرزها:

• الحد الأدنى للقوة الشرائية التي يمنحها البرنامج هو 250 ريال سعودي، في حين يصل الحد الأعلى إلى 2250 ريال سعودي.
• يحصل العميل على نقطة واحدة مقابل كل ريال يصرفه على المكالمات أو الرسائل أو الإنترنت.
• يمنح البرنامج 100 نقطة ترحيبية فور دخول العميل إليه، إضافةً إلى 50 نقطة لمن يُحدّث بياناته في أحد الفروع أو المراكز المعتمدة.
• يُمنح كل عميل 100 نقطة إضافية عن كل عام مضى على اشتراكه في شبكة موبايلي.
• لا يوجد حد أقصى لعدد النقاط التي يمكن تجميعها.

فترة صلاحية نقاط موبايلي

تحدد شركة موبايلي للاتصالات مدة صلاحية للنقاط المتراكمة لدى عملاء برنامج نقاطي، إذ تصل هذه المدة إلى عامين من تاريخ دخول العميل في البرنامج، وتحرص الشركة على إرسال رسالة تنبيه للعميل قبل انتهاء مدة الصلاحية حتى يتمكن من استبدال نقاطه والحصول على المكافآت المتاحة.

برنامج نقاطي أعمال 360

إضافةً إلى برنامج نقاطي الموجّه للأفراد، خصّصت موبايلي برنامج “نقاطي أعمال 360” لعملاء قطاع الأعمال، ويعتمد هذا البرنامج على منح النقاط بناءً على مستوى حساب العميل الأساسي، ويشترط لتفعيله أن تكون قيمة فاتورة الخدمات الصوتية المدفوعة لا تقل عن 150 ريال، كما يتطلب الاشتراك اليدوي من قِبل العميل دون تفعيل تلقائي.

قيم استبدال نقاط موبايلي

يوضح الجدول التالي قيم استبدال نقاط موبايلي سواءً بدقائق أو رسائل أو بيانات أو رصيد أو منتجات من الشركات الشريكة:

تحديد نقاط برنامج نقاطي موبايلي

توجد ضوابط واضحة يعتمدها برنامج نقاطي موبايلي لتحديد النقاط المستحقة لكل عميل، وهي:

• تُمنح نقطة واحدة لعملاء الخطوط مسبقة الدفع مقابل كل ريال يُصرف من الرصيد على المكالمات أو الرسائل أو الإنترنت.
• تُمنح نقطة واحدة لعملاء الخطوط المفوترة مقابل كل ريال يُدفع في الفاتورة الشهرية.
• لا تُكتسب نقاط مقابل الباقات أو الخدمات الإضافية المفوترة أو مسبقة الدفع.
• تُجمع النقاط على المكالمات المفوترة ومسبقة الدفع، ولا تُحتسب على استخدام البيانات منفردةً.

إضافة أرقام لبرنامج نقاطي موبايلي

لو عندك أكثر من رقم موبايلي وتبي تجمع نقاطهم في حساب واحد، تقدر تضيف الأرقام بسهولة باتباع الخطوات التالية:

1. الخطوة 1: تأكد أن جميع الأرقام المراد إضافتها مسجّلة بنفس رقم هويتك.
2. الخطوة 2: ادخل على حسابك الشخصي في الموقع الرسمي mobily.com.sa وفعّل رقماً أساسياً للخدمة.
3. الخطوة 3: أضف أرقام الهواتف الأخرى من خلال الحساب.
4. الخطوة 4: ستصلك رسالة نصية على الرقم المضاف للموافقة على الإضافة أو رفضها.

كيفية استبدال نقاطي موبايلي

تتيح موبايلي للعملاء أكثر من طريقة لجمع النقاط واستبدالها، سواءً عبر الخدمات الرقمية أو من خلال التواصل المباشر مع الشركة.

جمع نقاط موبايلي

1. الخطوة 1: تسوّق من أحد فروع شركاء موبايلي.
2. الخطوة 2: اطلب من المحاسب إضافة النقاط لمشترياتك.
3. الخطوة 3: ادفع قيمة مشترياتك.
4. الخطوة 4: ستصلك رسالة نصية بعدد النقاط المضافة.

يُتاح الاستبدال مرة واحدة في الشهر لجميع عملاء موبايلي، أما عملاء باقة راقي فيمكنهم الاستبدال بعدد غير محدود من المرات شهرياً.

استبدال نقاط موبايلي

• اتصل بالكود *1100*3# واطلب استبدال النقاط.
• اتصل بالرقم المخصص لاستبدال النقاط وهو 1460.
• حمّل تطبيق موبايلي وادخل على قسم نقاطي.
• تواصل مع خدمة عملاء موبايلي على الرقم 1100.

استبدال نقاطي موبايلي برصيد مجاني أو خصم من الفاتورة

يتيح برنامج نقاطي تحويل النقاط إلى رصيد مجاني أو خصم مباشر من الفاتورة الشهرية، وتعتمد العملية على إحدى الطرق التالية:

• اكتب الكود *1100*3# ثم اضغط اتصال، واختر “تحويل النقاط إلى رصيد” من القائمة.
• اتصل بالكود *1100# ثم اضغط 3 لقائمة حسابي ونقاطي، ثم 2 لنقاطي، ثم 4 لاستبدال النقاط، واختر عدد النقاط المراد استبدالها وأكّد باختيار 1.
• اتصل بخدمة عملاء موبايلي على الرقم 1100.
• ادخل تطبيق موبايلي واختر نقاطي، ثم اضغط استبدال وحدد المكافأة المناسبة من دقائق أو رسائل أو رصيد.
• ادخل الموقع الرسمي لموبايلي، واختر حسابي ثم دخول آمن، وأدخل اسم المستخدم وكلمة المرور، ثم اختر نقاط موبايلي من القائمة الجانبية وحوّل النقاط إلى رصيد.

استبدال نقاطي بخصم أو مشتريات من شركاء نقاطي

يمكنك استخدام نقاط موبايلي للتسوق من الشركاء المعتمدين، بس لازم يكون رصيدك لا يقل عن 4000 نقطة كحد أدنى، ويتم ذلك باتباع الخطوات التالية:

1. الخطوة 1: حمّل تطبيق موبايلي وسجّل الدخول.
2. الخطوة 2: اختر قسم نقاطي.
3. الخطوة 3: اضغط على استبدال وحدد الشريك المراد التعامل معه.

طريقة تفعيل برنامج نقاطي

برنامج نقاطي في موبايلي يُفعَّل تلقائياً لجميع عملاء الشركة سواءً كانوا على نظام الدفع المسبق أو نظام الفواتير، دون الحاجة لأي إجراء يدوي، وتُحتسب النقاط وفق قيمة مالية محددة لكل خدمة، ويمكن استخدامها في المكالمات أو الرسائل أو التسوق من العلامات التجارية المتعاقدة مع موبايلي.

بهذا تكون قد تعرّفت على كل ما يخص نقاط موبايلي من طرق الاستعلام والاحتساب والاستبدال، وهي خدمة تستحق الاستفادة منها لأقصى درجة خصوصاً لو كنت من عملاء موبايلي الدائمين في السوق السعودي.