رقم موبايلي الذي يدور البحث عنه من قِبل العديد من عملاء الشركة، والذي يوفر للعميل إمكانية الحصول على واحدة أو أكثر من الخدمات التي تقدمها شركة الاتصالات السعودية موبايلي، والتي تعتبر من أكبر شركات الاتصالات داخل المملكة، واستطاعت أخذ مكانتها بين العملاء لما تقدمه من خدمات لجميع العملاء، ويأتي رقم خدمة عملاء موبايلي محققاً لهذا الهدف.
توفر الشركة السعودية الرائدة في مجال الاتصالات رقم موبايلي خدمة العملاء لأجل تحقيق أهداف الشركة ورؤيتها التي تنصب على الاهتمام باحتياجات ورغبات العملاء؛ والتي يودون بالحصول عليها بأبسط الطرق وأسرعها، ويحقق رقم خدمة عملاء موبايلي هذا الغرض.
يتيح الاتصال بهذا الرقم التحدث المباشر مع أحد ممثلي فريق خدمة العملاء، وذلك لتقديم عدد كبير من الخدمات التي توفرها الشركة، بالإضافة إلى المساهمة في حل المشكلات التي تواجه العميل؛ وذلك عن طريق الرد على جميع العملاء على حدا سواء في أسرع وقت وبأقل تكلفة ومجهود.
توفر الشركة هذا الرقم ضمن إطار سعيها لتحقيق أعلى جودة تلبيةً لرغبات العملاء، وتوفر الشركة أرقام التواصل للعملاء داخل المملكة وخارجها، وتوفر كذلك أرقام الخدمة الخاصة بقطاع الأعمال داخل المملكة.
يرغب العديد من عملاء موبايلي في السعودية في الحصول على الرد على أحد الاستفسارات، والبحث عن حل فعلي لبعض المشكلات التي تقابلهم أثناء تشغيل رقم موبايلي.
بالإضافة إلى الحصول على أحد الخدمات الجديدة التي تقدمها الشركة، وفي إطار ذلك قامت موبايلي بتقديم رقم جديد سهل الحفظ؛ يتيح لكل العملاء الاتصال مباشرةً به للحصول على أحد الخدمات السابقة، وهو الرقم التالي (1100).
لم تجد ما تبحث عنه!
رقم خدمة عملاء موبايلي لقطاع الأعمال
وفرت شركة موبايلي رقم خدمة عملاء خاص بقطاع الأعمال لاسيما باعتبارها أحد أكبر شركات الاتصالات داخل المملكة، حيث:
قامت موبايلي بتحديد الأرقام الخاصة بقطاع الأعمال التي عبر التواصل المباشر عن طريقها يتم تقديم أنسب الحلول لكافة المشكلات.
كما يمكن الحصول على أفضل العروض التي تقدمها موبايلي عن طريق هذه الأرقام؛ وهذه العروض تتناسب مع قطاع الأعمال داخل وخارج المملكة العربية السعودية.
الرقم الموحد الخاص بخدمة عملاء موبايلي قطاع الأعمال 901 ، ويمكن الاتصال به من أي شريحة موبايلي.
الاتصال عن طريق شبكة أخرى داخل المملكة العربية السعودية يتم من خلال الرقم التالي +966560100901.
يتمكن العملاء كذلك من التواصل وتقديم الشكاوى عن طريق الموقع الإلكتروني الرسمي لشركة موبايلي.
رقم موبايلي خدمة العملاء
وفرت موبايلي عدد من الطرق المناسبة للتواصل المباشر مع فريق دعم خدمة العملاء، وهذه الطرق تشمل ما يلي:
التواصل المباشر مع رقم شركة موبايلي من أحد الخطوط التابعة للشركة على رقم خدمة العملاء الموحد التالي 1100.
عند الرغبة في الاتصال على خدمة عملاء شركة موبايلي من إحدى شبكات الاتصالات الأخرى داخل السعودية يتم التواصل على رقم خدمة العملاء التالي 0560101100 ثم اتباع إرشادات الرد الآلي، وتحديد اللغة المراد التحدث بها، ثم اختيار أحد الخيارات المتاحة والتي تشمل العروض والخدمات، ويتم التواصل مع خدمة العملاء بعد اختيار رقم 9.
وفرت الشركة خدمة عملاء موبايلي التي تتيح للعملاء التواصل معهم من إحدى الشبكات خارج المملكة العربية السعودية عن طريق الرقم التالي 00966560101100 .
رقم واتساب موبايلي
بما أن موبايلي أحد الشركات الرائدة في مجال الاتصالات داخل المملكة؛ فقد كانت أول شركة توفر خدمة جديدة للعملاء؛ نتعرف عليها فيما يلي:
قدمت موبايلي أولى الخدمات التجريبية التي تهدف لتقديم الخدمات للعملاء، والتي تتم عن طريق تطبيق واتساب.
كانت الشركة أولى شركات الاتصالات السعودية التي قدمت هذه الخدمة في المملكة، وأصبحت عبر تقديمها أول شركة رائدة تقدم خدماتها عبر الواتساب في الوطن العربي ككل.
يتيح الاتصال عبر هذا التطبيق التواصل المباشر مع أحد أعضاء فريق خدمة العملاء، وذلك عن طريق إرسال رسالة عن طريق واتساب.
توفر الخدمة كذلك إمكانية إرسال ملفات وصور ومقاطع فيديو تشرح المشكلة المراد حلها بالتفصيل.
تعتبر هذه الخدمة أحد أفضل الطرق التي تسهل التواصل بين العميل والشركة بشكل مباشر.
يتطلب الحصول على الخدمة تسجيل وحفظ الرقم التالي 0560101100.
خدمة كلمني شكراً موبايلي
يتمكن العميل من التواصل مع فريق خدمة عملاء الشركة عن طريق (خدمة كلمني شكراً)، والتي توفر لكل العملاء طريقة للتواصل المباشر معهم في حال نفاذ رصيد العميل، وذلك عن طريق الرمز المخصص التالي *199#
يمكن للعميل كذلك التواصل بطريقة سهلة عن طريق تطبيق (واتساب) وذلك عبر الرقم التالي 0560101100.
التحدث مع خدمة العملاء موبايلي من خلال الموقع الإلكتروني
قدمت شركة موبايلي العديد من طرق التواصل التي تأتي في إطار حرصها على تقديم خدماتها إلى جميع العملاء في كل وقت ومكان، حيث:
وفرت الشركة طريقة التواصل الإلكترونية التي تتيح للعميل التواصل مع خدمة العملاء عبر الموقع الرسمي للشركة وذلك عن طريق الدخول mobily.com.sa.
يتطلب الحصول على أحد الخدمات؛ إدخال (اسم العميل- رقم الجوال- البريد الإلكتروني- الاستفسار المرغوب) بالإضافة إلى عدد آخر من المعلومات.
يقوم أحد ممثلي خدمة العملاء بالرد على الاستفسار عن طريق البريد الإلكتروني المسجل أو عبر إرسال رسالة نصية للعميل.
كيف اتواصل مع موبايلي من خارج المملكة؟
يوفر مزود الخدمة موبايلي وسائل متعددة للتواصل مع خدمة العملاء حتى للعملاء خارج المملكة العربية السعودية، حيث يمكن الاتصال بالرقم 966560100901+ المخصص للاتصال من أي مكان في العالم.
في الختام أشرنا بالتفصيل إلى رقم موبايلي الموحد وأهم ما يوفره هذا الرقم من خدمات لكل عملاء الشركة، وأشرنا إلى وسيلة التحدث مع خدمة العملاء موبايلي السعودية، وتعرفنا على الرقم الخاص بخدمة عملاء موبايلي لقطاع الأعمال، ورقم واتساب شركة موبايلي.
كاتبة في موقع موبيزات في مجال التقنية مُتخصصة ومُتمرسة في الكتابة بقسم الاتصالات والشبكات، أحاول جاهدة وبشتى الطُرق تقديم كل ما هو مفيد من مقالات تخص شبكات الهاتف المحمول، واحرص دائما علي تقديم المعلومات الصحيحة حول تلك المقالات.
